Política de reembolso

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Si el producto se ha pedido erróneamente, la Farmacia cruz Cubierta no se hará cargo de los gastos de devolución.

Previamente tendrá que comunicar dentro del plazo de 7 días naturales a través del e-mail farmaciacruzcubierta@hotmail.com la intención de devolver dicho género a nuestro departamento de ventas donde le indicaremos los pasos a seguir para llevarlo a cabo.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Los artículos que no lleven embalaje plástico o precinto de seguridad no se podrán devolver al no poder demostrar que no han sido manipulados.

Farmacia Cruz Cubierta no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía en tanto en cuanto no se haya verificado antes la recepción y justificación de recogida por parte de la empresa de transporte, y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio por parte del equipo de la farmacia. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Beauty Box: la devolución de la caja será completa de la caja, no se devuelven los productos de forma individual, y deberá ser enviada de vuelta con todo lo que lleve en su interior, incluidas las muestras complementarias de que conste la caja. Los artículos que no lleven embalaje plástico o precinto de seguridad no se podrán devolver al no poder demostrar que no han sido manipulados.